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鹤城区退役军人事务局紧扣“高效办成一件事”要求，聚焦退役军人返乡报到高频需求，打通线上线下办理通道，整合多部门业务流程，让退役军人返乡报到实现“只进一扇门、最多跑一次”，切实提升退役军人的荣誉感、获得感与归属感。

作为全省退役军人“一件事一次办”试点单位，鹤城区退役军人事务局成立工作专班，联动公安、人社、医保、人武部等多部门建立协同机制，梳理编制办理流程，将退役报到、户口登记、预备役登记、养老保险医疗保险接续、组织关系转接等事项整合为“一件事”，在区退役军人服务大厅设立专属综合窗口，推行“一窗受理、一次告知、一次办结”服务模式。

报到现场，工作人员为退役士兵提供“一对一”引导服务。退役军人只需携带身份证、退役证、行政介绍信等材料，即可在综合窗口一次性完成所有手续办理。针对行动不便或异地返乡的退役军人，窗口同步开通线上办理渠道，通过指定平台上传材料即可完成报到，全程操作简便、高效快捷。此外，现场还同步开展就业创业适应性培训、政策咨询答疑，提供免费职业技能培训报名、优待证办理指导等专项服务，助力退役军人快速融入社会、开启新生活。据统计，活动开展以来，鹤城区已为数十名春季退役军人高效完成报到登记及相关业务办理，预备役登记、社保医保转接等业务同步有序推进。

下一步，鹤城区退役军人事务局将持续深化“一件事一次办”改革，完善退役军人服务保障体系，优化全流程服务链条，常态化开展就业帮扶、政策宣讲等活动，用心用情当好退役军人“娘家人”，让退役军人安心返乡、暖心生活、舒心发展，为家乡建设贡献力量。

（全媒体记者 张娟）